- Порядок подання, розгляд скарг та апеляцій;
- Неупередженість та конфіденційність;
- Визначення тривалості, трудомісткість та вартості робіт з сертифікації/оцінки відповідності;
- Права й обов’язки сертифікованих підприємств;
- Порядок проведення робіт з сертифікації/оцінки відповідності;
- Порядок скасування/призупинення/поновлення/розширення/скорочення дії сертифіката відповідності;